全新Adobe Experience Cloud工具 優化線上下個人化購物體驗

Adobe宣布推出全新Adobe Experience Cloud工具,協助零售商優化在實體店面與線上的個人化購物體驗,不僅提供顧客無縫且多元的付款方式,並支援商家透過行動裝置與其客戶直接進行溝通,從而實現由瀏覽到購買的無縫體驗,而且也不忘進行線上下整合,借助Adobe Target以增強個人化功能,零售商可以整合線下和線上的互動,並在由Adobe Experience Platoform所支援的Adobe Real-Time CDP 即時客戶資料平台中以進行即時分析,大規模地為客戶創建和提供個人化購物體驗。

同時因著數位化的趨勢,消費者對付款的靈活性也有要求,全新發布的Adobe Commerce 支付服務就能讓零售商在同一個地方,安全地管理來自各個店鋪的付款和訂單資料,更能輕鬆部署消費者偏好的付款方式,如信用卡、金融卡、PayPal等以提供最佳的結帳體驗,而透過由Adobe Experience Platform提供支援的Adobe Journey Optimizer,更能讓零售商在應用程式中,透過發送通知或文字消息與消費者進行即時互動,更能做到如透過定位追蹤功能,零售商可藉由發送手機的提醒通知,告知消費者欲找尋的商品位於店面的哪條走道上,以節省消費者的時間,簡化繁瑣購物流程所以帶給消費者便利的購物體驗。

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來源鏈接:https://www.chinatimes.com/realtimenews/20220216005194-260412

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