爭取勞工朋友用路安全 促學童戶政資料無紙化家長免奔波

「高雄市勞工自治委員會」(21)日下午召開第二屆第五次會議,由勞工局周登春局長代表主持會議,會中委員關心小港臨海工業區勞工通勤之交通問題,並建議教育局向民政局申請應用戶政資訊連結,讓國小應屆畢業學童家長免為辦理國中入學,而須請假奔波申請紙本戶籍資料。 

 

會中委員提案指出,小港臨海工業區勞工朋友上下班機車流量龐大,加上近來大業北路貨櫃車專用道施工,新劃設的機車格又壓縮原本機車道空間,希望改善車道寬度並廢除停車格。對此交通局與工務局表示,已召開研商會議並現地會勘,調整大業北路的快、慢車道寬度,並取消部分停車格,提供足夠距離讓用路人變換車道。 

「高雄市1999市民專線」自2008年開辦,提供24小時全年無休、免付費服務,平均每月7萬通的電話服務,每年市長信箱與1999專線成案數近40萬,已與市民相伴逾15年,話務同仁以高度的專業能力及同理心,協助市民解決生活上的疑難雜症,早已深獲肯定,滿意度高達96%,並一再得到全國性評鑑的肯定。

高市府研考會蔡宛芬主委表示,1999在開辦之初,即率全國之先,以「弱勢優先」的市政價值,聘用身心障礙者為話務同仁,再加上其他優質的話務同仁,以親切、專業的態度,創造出獨特而細緻的貼心服務,1999市民專線已成為最重要的城市無形資產。

為了提升服務品質,1999市民專線也持續推動優質的服務,如提供手語視訊、客語、英語多元服務、陳情案件簡訊通知等,讓民眾更能掌握案情進度,提供民眾更多元的服務管道。

幫助市民解決生活中的大小事,是1999市民專線存在的重要價值,今年更規劃優化系統功能,提供市民更優質的使用介面,並持續即時反映市民的意見,充分運用AI人工智慧等新興科技,與市府各機關團隊協力合作,繼續提升為民服務品質。

蔡宛芬主委表示,1999開辦以來,市長信箱雖因有極化現象造成滿意度偏低,但市民朋友對話務人員的滿意度仍高達96%,顯示1999對市民朋友的服務受到高度肯定。

 

此外有委員提到,現行國小六年級學童家長,須繳交三個月內之戶籍謄本或戶口名簿供國小學校協助分派學童之國中就讀學區學校,建議教育局向民政局申請應用戶政資訊連結,以響應行政無紙化,且免除勞工朋友須特別請假申請戶籍資料之不便。教育局表示,依據本市國民小學學生學籍管理要點及本市國民小學新生分發作業須知相關規定,年滿6足歲未滿15歲之國民,須與直系血親尊親屬或監護人居住且設籍學校學區,所以小一新生入學需持入學通知書及戶口名簿等資料至分發學校辦理報到;而學童至國中入學時,若家長因搬家或其他就學需求而異動戶籍資料,亦需提供證明文件供學校辦理相關程序,後續會再持續研議更為便民的行政作業方式。

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